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Découvrez les réponses aux questions les plus courantes relatives aux comptes et à la facturation

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Comment mettre à jour mon adresse e-mail Mon compte McAfee ?
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1. Accédez à votre compte McAfee. 

2. En haut de votre page Mon compte, sélectionnez Mon compte, puis cliquez sur Mon profil. 

3. En haut de la section d'information de Compte, cliquez sur Mettre à jour

4. Entrez votre nouvelle adresse e-mail, puis cliquez sur Enregistrer.
 

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Comment puis-je changer mon mot de passe Mon compte McAfee?
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1. Accédez à votre compte McAfee. 
 

2. En haut de votre page Mon compte, sélectionnez Mon compte, puis cliquez sur Mon profil
 

3. En haut de la section d'information de Compte, cliquez sur Mettre à jour
 

4. Entrez votre nouveau mot de passe, puis cliquez sur Enregistrer.
 

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Mon compte est verrouillé. Comment puis-je y accéder à nouveau?
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1. En bas de chaque page sur le site Internet de McAfee, cliquez sur Obtenir de l'aide.

 

2. Dans la section Service à la clientèle, cliquez sur Accéder au service à la clientèle.

3. Cliquez service à la clientèle par Chat, e-mail ou par téléphone, et suivez les instructions à l'écran.
 

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Comment puis-je mettre à jour mes informations de facturation?
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1. Connectez-vous à votre compte McAfee. 

2. En haut de votre page Mon compte, sélectionnez Mon compte, puis cliquez sur Mon profil

3. En haut de la section Informations de facturation, cliquez sur Mettre à jour. Entrez les nouvelles informations de votre carte de crédit et votre adresse de facturation, puis cliquez sur Enregistrer.

 

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Comment puis-je activer ou désactiver le renouvellement automatique?
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1. Connectez-vous à votre compte McAfee. 

2. En haut de votre page Mon compte, sélectionnez Mon compte, puis cliquez sur Paramètres de renouvellement automatique

3. Suivez les instructions à l'écran pour activer ou désactiver le renouvellement automatique.

 

Plus d'informations - Connectez-vous et commencez

 

Mon abonnement a expiré. Comment puis-je le renouveler?
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1. Connectez-vous à votre compte McAfee. 

2. En haut de la page de votre compte, sélectionnez Mon compte, puis cliquez sur Abonnements

3. Cliquez sur Expirés pour voir vos abonnements expiré. Ou cliquez sur Afficher les abonnements actifs pour voir vos abonnements qui n'ont pas encore expiré. 

4. Cherchez l'abonnement que vous souhaitez renouveler et cliquez sur Renouveler.

 

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J'ai acheté quelque chose par accident. Comment puis-je obtenir un remboursement?
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1. Connectez-vous à votre compte McAfee. 

2. En bas de votre page Mon compte, cliquez sur Obtenir de l'aide

3. Dans la section Service à la clientèle, cliquez sur Accéder au service à la clientèle

4. Cliquez service à la clientèle par Chat, e-mail ou par téléphone, et suivez les instructions à l'écran. Remarque : vous pouvez demander un remboursement dans les 30 jours de l'achat d'un produit McAfee.


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